이런 업무를 ​하시게 ​됩니다.

• 외주 ​고객센터 관리 ​업무
• 이슈와 VOC 데이터 수집/분석하여 ​서비스 ​품질 개선
• CS ​운영 관련 스크립트, ​FAQ 등 ​고객 ​가이드 기획 ​및 ​관리
• 고객 ​클레임 처리 및 ​대처 ​방안 모색
• 그 외 ​전반적인 ​CS ​업무

이런 분들을 모시려고 ​해요.

• 관련 경력 ​1년 ​이상 보유하신 ​분
• 뛰어난 커뮤니케이션 ​능력과 ​고객 지향적인 마인드를 ​가지신 분
• CS ​관련 실무 경험 또는 이에 준하는 역량을 보유하신 분
• CS 업무를 성실히 수행하면, 향후 CS 운영 또는 기획 분야로 성장하고자 하는 분

이런 분들을 우대합니다.

• 일반 상담이 아닌 기술 상담 경험을 보유하신 분
• 슬랙, 구글 시트 등 OA 사용에 능숙하신 분
• CS 컨텐츠 기획 관련 경험 있으신 분