이런 업무를 하시게 됩니다.

• 제품 불량 로그 분석 및 원인 파악을 위한 유관부서(품질, R&D, Product 조직) 협업
• 고객지원에서 기술지원으로 연결되는 업무 프로세스 관리 및 개선
• 고객지원 (CS) 에서 접수된 이슈들 중, 즉각 대응이 어려운 문제에 대한 점검 및 해결
• 고객지원 (CS) 에서 접수된 이슈들에 대한 이력 관리 및 데이터 분석을 통한 서비스 개선 제안

이런 분들을 모시려고 해요.

• 논리적 사고력, 빠른 기술 습득 능력을 갖추신 분
• 정확하고 꼼꼼한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 독립적이고 주도적으로 업무를 수행하실 수 있으신 분

이런 분들을 우대합니다.

• IT Helpdesk 근무 경험 또는 기술상담 및 기술 관련 CS 경험이 있으신 분
• 전자기기 및 IT 서비스를 운영해보셨거나, 관련 업에 대한 이해도가 있으신 분
• 스타트업에서 근무해보신 경험이 있으시거나, 생태계를 이해하고 있으신 분